Cambio o devolución de productos
Puede gestionar el cambio de talla, la devolución y la reclamación online a través de nuestro portal de devoluciones. Solo necesita el número de pedido y la dirección de correo electrónico a la que recibirá un código de verificación.
Abrir el portal de devoluciones
¿La talla no le queda bien? Cambiaremos el artículo por otra talla u otro producto que tengamos en stock.
Puede devolver los productos en un plazo de 14 días desde la entrega sin indicar el motivo. Le devolveremos el dinero a su cuenta.
¿El producto llegó dañado o defectuoso? Describa en el portal qué ha ocurrido y añada una foto.
Cómo funciona
- Introduzca el número de pedido en el portal. Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido.
- Recibirá un código de verificación en la dirección de correo electrónico del pedido, que introducirá en el portal.
- Seleccione los artículos que desea cambiar, devolver o reclamar, así como el motivo.
- El portal le mostrará cómo y dónde enviar los productos. Le informaremos por correo electrónico de cada paso posterior.
Los productos devueltos deben estar limpios, sin usar (salvo para probárselos) y con las etiquetas originales. Tenga cuidado al retirar etiquetas y rótulos; no podemos aceptar como reclamación productos dañados durante esta manipulación.
¿Necesita ayuda? Escríbanos a info@fansarena.eu o mediante el formulario de contacto.